Spezialisierte Programme, die eine perfekte Ergänzung zu INTEGRA darstellen.

INTEGRA-OPEN-VIEW

Unter diesem Produktnamen ist alles das zusammengefasst, was in einem Unternehmen benötigt wird, um aus allen abgespeicherten Daten auf einfache Art und Weise Listen, Auswertungen und Analysen zu erstellen. Die beschriebenen Produkte können einzeln oder im Zusammenhang mit den INTEGRA-Programmen eingesetzt werden. Der Impromptu-Listgenerator ist das Einstiegsprodukt in dieses Data-Warehouse-Tool und wird zu jeder INTEGRA-Lizenz mit ausgeliefert. Die Berichte können von einem entsprechend geschulten Anwender adhoc erstellt und ausgewertet werden. Zusätzlich stehen eine ganze Reihe vordefinierter Berichte zur Verfügung, die aber auch jederzeit vom Anwender (soweit erlaubt) geändert und angepasst werden können.

Mit diesem Produkt können Daten aus allen INTEGRA-Programmen gezielt in eine zentrale Datenbasis überführt werden. Dadurch stehen dann alle auswertungsrelevanten Informationen in kompakter Form dem Anwender zur Verfügung.

Impromptu

Ein einfach zu bedienender List- und Reportgenerator für den normalen geschulten Anwender. Dieses Produkt setzt keine EDV-Kenntnisse voraus. Für die Erstellung der Listen stehen dem Anwender Datenkataloge zur Verfügung, aus denen mit Drag und Drop die gewünschten Felder in eine Liste übernommen werden. Die Listen können beliebig sortiert und gruppiert werden.

Über Rechenformeln können die Daten bewertet werden. Die Ergebnisse können ausgedruckt werden, in einer Datenbank für weitere Verarbeitung abgespeichert oder ins Web gestellt werden.

Powerplay

Mit Powerplay werden die Geschäftsdaten in einer aufbereiteten mehrdimensionalen Form (Datenwürfel) abgespeichert und stehen dann für umfangreiche Auswertungen zur Verfügung. Dabei werden die Daten in Zahlenform oder in grafischer Form dargestellt. Aus einer stark verdichteten Darstellung kann durch einfachen Mausklick Stufe um Stufe immer mehr ins Detail gegangen werden. Dies gilt sowohl für die zahlenmäßige als auch für die grafische Darstellung.

CTI für INTEGRA

Die Telefonie-Lösung für INTEGRA

Die typische Ausgangssituation: Oft ist der Adressdatenbestand in Unternehmen auf unterschiedliche Datenbanken verteilt (INTEGRA, CRM, Marketing, andere Datenbanken, MS-Outlook). Aktuelle Adressen und Telefonnummern müssen aufwendig in diesen Systemen gesucht werden. Telefonnotizen werden nur sporadisch in eine zentrale Datenbank zurückgespeichert. Anrufer werden mehrmals nach dem korrekten Namen oder der Kundennummer gefragt.

Die Lösung:

CTI verbindet die INTEGRA mit beliebigen CTI Servern und Telefon Anlagen. OS-CTI ist eine Middleware und ist nahtlos in die INTEGRAintegriert.

CTI bietet Alleinstellungsmerkmale, mit denen Sie sich deutlich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden können:

• Bei eingehenden Anrufen wird der Anrufer (Firma, Ansprechpartner, Kundennummer) und weitere Informationen direkt in der INTEGRA angezeigt. Danach kann per Mausklick in die Kundenakte, Offene Posten Liste oder andere Bereiche derINTEGRA verzweigt werden - Sie begrüßen den Anrufer persönlich und können sich bereits während Sie den Telefonhörer abnehmen erste Informationen wie die Artikel der letzten Lieferung anzeigen lassen.
• Ruferkennung über Outlook - viele Adressen auf Abteilungsebene werden in Outlook gespeichert. Dadurch steigt die Akzeptanz, da für den Mitarbeiter persönlich wichtige Daten einbezogen werden.
• Ruferkennung über mehrere Datenbanken innerhalb einer Firma - online! (ohne Datenimport). Damit wird sichergestellt, dass z.B. eine Adresse die im ERP System nicht gespeichert ist, im CRM System wie Genesys gefunden wird. Dies ist dann wichtig, wenn neben der INTEGRA weitere Unternehmenslösungen eingesetzt werden.

Der Nutzen ist eindeutig. Die gesamten Datenbestände werden in die CTI Lösung eingebunden.